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    做到这4点,员工自然会服你(下)

    4、关键时刻勇于承担

    逃避责任是人的本能,尤其在可能因失责遭到惩罚时,多数人都会本能地选择趋吉避凶,推卸责任,让别人给自己背黑锅。员工是这样的,管理者同样有类似的心理。

    一个喜欢逃避责任和寻找替罪羊的管理者,在员工中不会有任何威信。他的权威荡然无存,这也给管理工作带来了持久的不利因素。与此相反,在关键时刻,勇于承认自己的过失,担负起应尽的职责——这是优秀管理者的特征之一。勇于承担责任才能赢得员工的尊敬,才能建立自己的权威。

    1.有时候,你需要保护下属

    现象:戈尔巴乔夫为何被自己的亲信抛弃?

    1991年初,苏联到了生死关头,形势十分紧张。1月11日,苏联政府派遣的一支名为A小组的特种部队(事后媒体开始称之为阿尔法部队)占领了立陶宛首都维尔纽斯的广播电视台大楼。不过,这件事受到了正对苏联积极实施“和平演变”战略的西方各国以及国内叶利钦等人的强烈指责:“和平年代怎能随便动用武力,这是想回到斯大林时代吗?”

    面对各方舆论的躁动,时任苏联最高领导人的戈尔巴乔夫犯了一个巨大的错误。他不但没有承认事实,反而立刻推卸自己的责任:“我不知道这回事,根本不知道特种部队出动了。”可事实上就是他派的。戈尔巴乔夫作为领导“洗脱”了自己的责任,于是A小组部队就惨了。批评的矛头全部转向了他们:这是什么军队,竟然在最高领导人不知情的情况下贸然出兵?

    身为领导的戈尔巴乔夫在这件事的处理中“安全”了,却失去了军队的人心支持,也丢掉了内部的信任。他的行为说明下属是可以随时被他拿来当棋子、炮灰的,那么,大家自然就非常寒心。试想一下,这件事过去后,军队还会听他的吗?显然不会了。总之,他最后的结局与他作为领导者不懂得保护身边的人是有很大关系的。他不是一个优秀的政治家,更不是一个称职的管理者。因为他不懂得保护自己的下属。于是,之后的几年中,戈尔巴乔夫的亲信一个接一个地离开了他。

    假如员工真的犯了错,而管理者替他担了下来,这名员工势必会死心塌地地做好工作,对管理者的忠诚度也会大大提升。有这样的莫大好处,管理者为何不考虑一下呢?至少,千万不要做那种“把功劳都揽到自己身上,把错误都推到员工身上”的上司。用逃避责任的方式来做管理,不但管不住人,也做不好事。

    2.不推卸责任,带头解决问题
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    推卸责任是管理者对企业不忠诚的表现。要想让员工对企业忠诚,管理者就应该先忠诚和负责地对待自己的工作。不管你认为管理的难点是什么,最重要的是你是否做好了承担责任的准备,是否有一种大无畏的担当精神。当你很容易就选择推卸责任来保全自己时,证明你已经有了随遇而安和应付工作的心理。员工对此看在眼里,他们也会做出自己相应的选择。这与企业的利益是背道而驰的,也不是管理者想看到的。

    管理者应该保护下属,并带头解决问题。每当一项工作降临到管理者头上的时候,管理者的第一反应必须是积极的挑战。当工作出现问题时,管理者要以最高的责任感站出来正面面对,而不是躲到一边,更不是让员工站到前边替自己遮风挡雨。作为管理者,在必要的时候,保护下属,勇敢地承担责任,才能为最终解决问题打下基础,在员工的心目中赢得信任票。

     

    作者:高德

     

    来源:同心动力管理V视角(ID: topduty),整理自《管理就是管人》,现代出版社

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